ヤマト運輸再配達と時間帯指定不可 廃止の裏側!

   

宅急便の再配達問題
ヤマト運輸の再配達問題

時間帯指定の配達の廃止を検討

 

佐川急便に続き

ヤマト運輸までもが

とうとう白旗を揚げる事になりました。

 

時間帯指定配達を希望しているにもかかわらず

荷物の受け取り時に

在宅しない人も多いようです。

 

そのしわ寄せはヤマト運輸

直接的には宅急便のドライバーさんの

劣悪な労働環境を作り出して

運転手に負担を強いている現状が大問題になっています。

 

不在による再配達や

運転手不足・宅配便の荷物量の急増などなど

悲鳴を上げた宅配便大手のヤマト運輸

時間帯指定の配達を見直しへと舵を切るクロネコヤマト

インターネット通販で買い物をする人にとっては大ニュースです。

 

時間指定配達のヘビーユーザーである

私も時間帯指定の配達を見直し

再配達の有料化など

今後の荷物の受け取り方法が気になります。

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ヤマト運輸変更前と変更後の時間指定不可の比較

いま現在のヤマト運輸の

お届け日指定および時間帯お届けサービス

  • 午前中~正午
  • 正午~午後2時
  • 午後2~4時
  • 午後4~6時
  • 午後6~8時
  • 午後8~9時

これら上記六つの時間帯が

現在可能な時間指定配達時間です。

これからは

正午~午後2時
午後8~9時

の二つの時間帯の指定を取りやめる方向で検討してるようです。

午後の配達指定時間は

正午~午後2時と午後2~4時

と2時間ごとに分けていますが

この時間帯を

正午~午後4時と

時間帯の幅を広げることを検討

「お客様は神様です」何度も再配達させるモンスター

お客様は神様です

サービス業の経験者なら

あるあるネタですね。

 

宅急便の受け取り時に不在でも

お客様なのだから再配達をお願いすれば問題ない

こういう考えを持った方々が一定数いらっしゃいます。

 

指定時間に配達に伺ったにも関わらず

不在の家庭

帰宅後すぐにセールスドライバーに電話!

 

みずから指定した時間に留守だったのに

今すぐ持って来いと

怒鳴り散らすクレーマー

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宅配便の運転手にも問題がある場合もある

宅急便のドライバー画像
ネット通販の荷物量は急増

不在で荷物を受け取れない家庭に何度も再配達

再配達・物量の増加で運転手の労働環境もブラックで

ドライバー不足も深刻です。

 

運転手さんが大変なのも理解できなくはないですが

なかには態度の悪いドライバーがいるのも確かです。

 

お客様は神様ですもダメですが

悪態をつくドライバーもいけませんね。

 

ひとの気配がしないからといって

留守だろうと雰囲気だけで判断して

不在票も投函せずに荷物を

持ち帰るドライバーがいるのも事実です。

 

また、

つい先日もある宅配業者のドライバーが

配達先の家庭が留守だったことに

腹を立てて荷物を投げたり蹴ったりして

お客様の荷物に八つ当たりしている

動画がネットで出回り

テレビでも大々的に報道されました。

 

このドライバーさんの配達先が

時間帯お届けサービスを利用者なのに留守だったのか

時間指定でもなくただ単に不在で荷物の受け取りが出来なくて

何度ども何度も再配達しなければならなかった家庭だったのかは

わかりません。

 

留守がちの家庭で再配達常連だったとしても

荷物を投げたり蹴ったりするのは

ダメですね。

 

腹が立つ気持ちも理解出来ないこともないですが

そこはぐっとこらえて欲しいものです。

宅配ボックス・コンビニ受け取り・営業所止置き

ヤマト運輸の時間帯指定の配達を見直す方針

これは致し方ないですね。

 

いまでも留守がちな家庭でも確実に

荷物を受け取れる方法はあります。

  • 宅配ボックス
  • コンビニ受け取り
  • 営業所止置き

宅配ボックスは一軒家の場合

自分自身で備え付けなけれなりませんが

Amazon通販のヘビーユーザーで

留守がちな家庭ならば思い切って

設置してはどうでしょうか。

 

もちろん宅配ボックスもAmazonで購入すると思いますが・・・

マンション住まいの方は

比較的新しいマンションには

宅配ボックスは設置されていますが

古いマンションには無いことが多いですね。

 

留守がち自宅での荷物の受け取りが難しい人は

コンビニ受け取りが便利です。

コンビニ受け取りは24時間荷物を受け取れるメリットがあるのですが

大きな荷物は受け取れないデメリットがあります。

 

あとコンビニの店員さんからすると

仕事の量が増えて大変

そういった側面もあります。
宅配ボックス画像
コンビニ受け取り不可の大きな荷物は
営業所止置き
にして受け取りに行きましょう。

営業所止置きは荷物の大小に関係なく受け取れます。

 

ただ大きな荷物を営業所止置きにすると

車で取りに行かないと

自宅まで持って帰れませんので気をつけてください。

ネット通販再配達問題まとめ

私達も時間帯指定をして

荷物の配達をお願いしているのに

留守にしても再配達は

あたり前にしてもらえる

といった考えは止めましょう。

 

時間指定しているのに外出すると

ドライバーさんにもヤマト運輸さんにも

多大な労力と負担がかかることを

しっかりと考えて行動しましょう。

 

ヤマト運輸が時間帯お届けサービスの

見直し縮小あるいは廃止する方向とのニュースでした。

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